ショッピングポリシー
はじめに
ようこそ — このショッピングポリシーは、オンラインストアを通じて行われた購入を管理するルールと期待事項について説明しています。注文処理、製品情報、価格設定、配送、返品、支払い、顧客の責任について説明します。
ご注文前によくお読みください。当社から購入することにより、これらの条件に同意したことになります。
<セクション aria-labelledby="scope-title" id="scope">スコープ
このポリシーは、当社のウェブサイトで販売されるすべての製品、およびオンラインで注文する顧客との取引に適用されます。プロモーションアイテム、デジタル商品、またはサードパーティのマーケットプレイスのリストには特別な条件が適用される場合があり、関連する製品ページで指定されます。
<セクション aria-labelledby="orders-title" id="orders">注文と在庫状況
すべての注文は、受諾と在庫状況によります。当社は、製品の入手不可、価格や製品情報の誤り、詐欺の疑いなどの理由により、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。
- 注文確認:ご注文後、受領確認メールが届きます。このメールは、受け入れを保証するものではありません。
- 在庫とバックオーダー:商品が在庫切れの場合は、できるだけ早くオプション(返金、キャンセル待ちリスト、または代替)をお知らせします。
- 注文の変更:注文の変更またはキャンセルのリクエストは、直ちに行う必要があります。注文が発送されると、変更ができない場合があります。
価格と税金
商品価格はウェブサイトに記載されている通貨で表示されており、特に明記されていない限り、適用される税金や送料は含まれていません。価格は予告なく変更される場合がありますが、変更はすでに受付および確認された注文には影響しません。
- 税：法律で義務付けられている場合は、消費税を徴収します。税額はチェックアウト時に表示されます。
- プロモーション：プロモーション割引とクーポン コードは、明示的に許可されていない限り組み合わせることはできません。
配送と配送
チェックアウト時に記載されている目的地に発送します。配送日数は目安であり、購入日ではなく、注文の発送日から開始されます。配送業者の問題、通関手続き、または当社の制御が及ばない出来事により、配送が遅れる場合があります。
- 処理時間:特に明記されていない限り、注文は通常1〜3営業日以内に処理されます。
- トラッキング：追跡情報は、ご注文の発送後に電子メールで送信されます。
- 関税と関税:海外からの注文の場合、受取人は輸入税、関税、通関手数料を負担する場合があります。
- 紛失または破損した荷物:紛失または破損した商品は、配達後 7 日以内にサポート チームに報告し、調査を行ってください。
返品と返金
ご満足いただければ幸いです。商品がお客様の期待に沿わない場合は、特定の商品に別段の記載がない限り、以下の返品ポリシーが適用されます。
- 返却期間:ほとんどの物理的な製品は、元のパッケージで未使用の状態で、配送後30日以内に返品できます。
- 返品不可の商品:最終販売商品、一部のパーソナルケア製品、開封したデジタル商品は返品できない場合がありますので、商品ページをご確認ください。
- 払い戻し：返金は、返品された商品を受け取り、検査した後、元の支払い方法に行われます。処理には5〜10営業日かかる場合があります。
- 返送:返品が当社のミスによる場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法の使用をおすすめします。
- 交換：交換は、返品された商品が受領され、受け入れられると、新しい注文として処理されます。
支払いとセキュリティ
チェックアウト時に表示される支払い方法をご利用いただけます。すべてのオンライン支払いは、安全なPCI準拠の支払い処理業者を通じて処理されます。
- 支払い承認:注文が発送されるまで、支払い情報を確認し、アカウントで承認を保留する場合があります。
- 不正防止:不審なアクティビティが検出された場合、注文が遅延またはキャンセルされる場合があります。必要に応じて、追加の確認情報を要求する場合があります。
プライバシーとデータ
あなたのプライバシーは重要です。当社は、注文の履行と顧客サービスの提供に必要な個人データを収集、保存、処理します。当社のプライバシーポリシーでは、当社が収集するデータ、その使用方法、およびお客様の権利について説明しています。当社でお買い物をすることで、お客様は当社のデータ慣行に同意したことになります。
プライバシーに関する懸念がある場合、またはデータへのアクセスまたは削除をリクエストしたい場合は、サポートチームにお問い合わせください(以下の連絡先を参照)。
<セクション aria-labelledby="intellectual-title" id="intellectual">知的財産と製品コンテンツ
このサイト上の製品画像、説明、ロゴ、およびその他のコンテンツは、知的財産法によって保護されており、当社または当社のライセンサーに帰属します。書面による事前の許可なしにコンテンツを再利用することはできません。
コンテンツがあなたの権利を侵害していると思われる場合は、著作権代理人に詳細な通知を行ってください。
<セクション aria-labelledby="limitations-title" id="limitations">責任の制限
法律で認められる最大限の範囲で、購入から生じる損失または損害に対する当社の責任は、関係する製品の購入価格に限定されます。当社は、間接的、偶発的、または結果的な損失について責任を負いません。
<セクション aria-labelledby="changes-title" id="changes">本ポリシーの変更
当社は、このショッピングポリシーを定期的に改訂する場合があります。重要な変更は、更新された「最終更新日」で投稿されます。サイトを継続して使用すると、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
<セクション aria-labelledby="contact-title" id="contact">連絡先
ご質問がある場合、注文についてサポートが必要な場合、または問題を報告したい場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
- Eメール:support@yourstore.com
- 電話: +1 (800) 123-4567 (月〜金、現地時間午前 9 時〜午後 6 時)
- サポートポータル:サイトフッターのヘルプセンターリンクにアクセスして、チケットを作成します。
すぐにお手伝いできるよう、注文番号と明確な説明を記載してください。